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Wichtige Informationen und Grundlegende Hinweise für die Arbeit mit einer Webapplikation

Wichtige Informationen und Grundlegende Hinweise für die Arbeit mit einer Webapplikation

Bitte beachten Sie folgende wichtige Informationen, bevor Sie mit der Anwendung starten:

  1. Sicherheit und Zugang

    1. Verwenden Sie immer sichere Passwörter, die regelmäßig aktualisiert werden.

    2. Melden Sie sich nach jeder Nutzung der Applikation ab, insbesondere wenn Sie an einem öffentlich zugänglichen Arbeitsplatz arbeiten.

    3. Achten Sie auf Phishing-Versuche und geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an unbefugte Personen weiter.

  2. Zugang und Berechtigungen

    1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Berechtigungen für Ihre Rolle haben. Unterschiedliche Mitarbeiter haben je nach Funktion Zugang zu verschiedenen Bereichen der Applikation.

    2. Kontaktieren Sie den administrativen Pfleger in Ihrer Bank, falls Ihnen der Zugang zu bestimmten Funktionen verwehrt bleibt, die Sie benötigen.

  3. Regelmäßige Software-Updates

    1. Die Applikation wird regelmäßig aktualisiert, um Verbesserungen und Sicherheitsupdates zu implementieren.

    2. Achten Sie auf Hinweise zu geplanten Updates und mögliche Downtimes, um Ihre Arbeitsabläufe entsprechend anzupassen.

  4. Vertraulichkeit von Kundendaten

    1. Alle Informationen, die Sie in der Webapplikation einsehen und bearbeiten, unterliegen den strengen Datenschutzrichtlinien des Gewinnsparvereins. Beachten Sie die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.

    2. Geben Sie keine vertraulichen Informationen weiter.

  5. Fehlermeldungen und Support

    1. Sollten Sie auf technische Probleme oder Fehlermeldungen stoßen, melden Sie diese umgehend an den technischen Support per E-Mail an support@nmp.ag.

    2. Halten Sie alle relevanten Informationen wie Fehlermeldung, Zeitpunkt und mögliche Ursachen bereit, um den Support bei der Fehlerbehebung zu unterstützen.

  6. Effiziente Nutzung

    1. Machen Sie sich mit den wichtigsten Funktionen der Webapplikation vertraut, die Sie in Ihrem Arbeitsbereich benötigen. Je besser Sie die Arbeitsabläufe verstehen, desto effizienter können Sie Ihre Aufgaben erledigen.

    2. Nutzen Sie Shortcuts oder Automatisierungen, falls diese verfügbar sind, um wiederkehrende Aufgaben zu erleichtern.

  7. Schulung und Weiterbildungen

    1. Es wird empfohlen, regelmäßig an Schulungen teilzunehmen und die kürzlich aktualisierten Inhalte dieses Handbuches zu lesen, um auf dem neuesten Stand der Software-Entwicklung und Funktionalitäten zu bleiben.

    2. Nutzen Sie dieses Handbuch oder vom Gewinnsparverein angebotene Schulungen, um Ihr Wissen zu vertiefen.

  8. Barrierefreiheit

    1. Beim Design und der Programmierung haben wir darauf geachtet, dass die Anwendung auch für Menschen mit eingeschränktem Sehvermögen, Hörvermögen, motorischen oder kognitiven Fähigkeiten zugänglich ist.

    2. Falls an einer Stelle Probleme bei der Darstellung oder der Funktion auftreten sollten, melden Sie dies bitte mit folgendem Formular → Meldung einer Barriere.

 

  1. Achten Sie auf eine schnelle und stabile Internet- & Netzwerkverbindung während des Arbeitens.

  2. Verwenden Sie einen modernen Browser in der aktuellsten Version mit aktiviertem Javascript und Cookies. Unterstützte Browser sind u.a. Chrome oder Edge.

  3. Benutzen Sie zum Arbeiten mit der Webapplikation niemals mehrere Browsertabs und die “Zurück”-Funktion des Browsers. Dies kann zu Fehlverhalten und Datenverlust führen.

  4. Löschen Sie in regelmäßigen Abständen den Browser-Cache und die gespeicherten Cookies. Veraltete gespeicherte Daten können zu fehlerhafter Darstellung führen.

Häufige Probleme bei der Arbeit mit einer Webapplikation und ihre Lösungen

  • Mögliche Ursachen:

    • Schlechte Internetverbindung

    • Browser-Cache verursacht Darstellungsprobleme

    • Inkompatibler oder veralteter Browser

  • Lösung:

    • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass diese stabil ist.

    • Versuchen Sie, den Browser-Cache und die Browser-Cookies zu löschen und die Seite neu zu laden (Strg + F5).

    • Verwenden Sie einen kompatiblen und aktuellen Browser. Unterstützte Browser sind u.a. Chrome oder Edge.

    • Versuchen Sie, die Applikation in einem anderen Browser zu öffnen, um zu sehen, ob das Problem dort ebenfalls auftritt.

  • Mögliche Ursachen:

    • Falsche Zugangsdaten (Benutzername oder Passwort falsch)

    • Abgelaufenes Passwort

    • Account ist gesperrt (z.B. durch zu viele Fehlversuche)

  • Lösung:

    • Überprüfen Sie Ihre Zugangsdaten und achten Sie auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung.

    • Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, kontaktieren Sie den administrativen Pfleger in Ihrer Bank.

    • Falls Ihr Konto gesperrt ist, kontaktieren Sie den administrativen Pfleger in Ihrer Bank.

  • Mögliche Ursachen:

    • Ihre Rolle hat nicht die entsprechenden Zugriffsrechte

    • Inkompatibilität mit dem verwendeten Browser

    • Browser-Cache verursacht Darstellungsprobleme

  • Lösung:

    • Kontaktieren Sie den administrativen Pfleger in Ihrer Bank, um sicherzustellen, dass Ihre Rolle korrekt konfiguriert ist.

    • Versuchen Sie, den Browser-Cache und die Browser-Cookies zu löschen und die Seite neu zu laden (Strg + F5).

    • Verwenden Sie einen kompatiblen und aktuellen Browser. Unterstützte Browser sind u.a. Chrome oder Edge.

    • Versuchen Sie, die Applikation in einem anderen Browser zu öffnen, um zu sehen, ob das Problem dort ebenfalls auftritt.

  • Mögliche Ursachen:

    • Ein unerwarteter Absturz des Browsers, Netzwerkprobleme während der Übertragung

    • Bei der Dateneingabe waren mehrere Browsertabs geöffnet

    • Es wurde die “Zurück”-Funktion des Browsers verwendet

    • Dateiformat oder -größe wird nicht unterstützt

  • Lösung:

    • Speichern Sie Ihre Arbeit regelmäßig, insbesondere bei längeren Eingaben.

    • Arbeiten Sie nur mit einem Browser und einem Browsertab.

    • Verwenden Sie beim Arbeiten mit der Applikation niemals die “Zurück”-Funktion des Browser, sondern navigieren Sie stets über Buttons und Menüpunkte.

    • Überprüfen Sie die Anforderungen der Applikation hinsichtlich Dateigröße und -format und passen Sie diese entsprechend an.